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Muchas veces comenté en este blog, acciones de marketing viral de excelente factura y muy buena repercusión. Sucede que esta cualidad de “reproducción viral”, no sólo la poseen aquellas campañas que logran y hasta superan los objetivos planteados por los creativos, sino que, a pesar de ellos, también las tienen las campañas que se caracterizan por ser un compendio de las cosas que nunca habrí­a que haber hecho.

La busqueda de generar ruido (Buzz), componente indivisible de toda acción de “marketing alternativo” (el entrecomillado es porque la definición de mkt alternativo es una licencia que me tomo para referirme a una serie de prácticas y acciones que no nacen para ser ejecutadas a través de medios tradicionales, aunque se aprovechen de manera calculada del rebote en los mismos), es muchas veces una cualidad dificil de predecir, no siempre totalmente efectiva, pero generalmente inocua (si no se tiene en cuenta el gasto en presupuesto desaprovechado).

Sin embargo, son contadas las veces en las que este afán por generar ruido ocasiona un fuerte perjuicio sobre uno de los valores centrales de una compañí­a o alguna de sus marcas: su reputación. Sobre este tema, ya hubo un caso en Francia, relacionado con los laboratorios Vichy, en los inicios de la blogósfera corporativa.

Ahora, subidos a la fiebre del mundial de rugby, y al fervor que despertó el jugador francés Sébastien Chabal (el barbudo de pelo largo, conocido en el mundo como Caveman), la empresa de energí­a Poweo subió hace muy poco a Internet una animación con franco estilo South Park -o Alejo y Valentina-, donde se ve al deportista, después de llevarse por delante a todo contrincante que se le cruza, recargando energí­a con sus dedos metidos en el enchufe…

Las denuncias no tardaron en llegar, no solamente por la calidad bají­sima del anuncio, sino por vulnerar de manera manifiesta las más básicas reglas del sentido común. Y aunque la empresa bajó inmediatamente la fatí­dica pieza, el tiempo que estuvo al aire sirvió para generar una bola de crí­ticas que inundó la web y los medios tradicionales. De hecho, como resultado de una contracampaña de usuarios, la búqueda en Google Francia de términos como “irresponsable”, comenzó a devolver como resultado, la url del sitio oficial de la compañí­a.

Video:

(Si por alguna razón, Youtube da de baja el video, también se puede ver desde este link)

Irresponsable en Google Francia